Setelah dia menjadi letnan dua yang baru dicetak di IDF, dia ditugaskan ke distrik Jenin di COGAT.
Baca: Merasa Ditikam Negara-negara Arab, Hamas dan Fatah Bersatu Pimpin Rakyat Palestina Lawan Israel
Tugasnya adalah mengeluarkan izin perjalanan ke Palestina yang ingin masuk ke Israel untuk mengunjungi keluarga atau rumah sakit.
Di sana, pengusaha diberi prioritas di atas "orang biasa", katanya.
Sebagai seorang perwira muda, dia mengendalikan kebebasan bergerak puluhan ribu orang.
Pekerjaannya membuat stres dan memiliki nuansa Kakak laki-laki, katanya.
Proses permohonan izin mengharuskan warga Palestina untuk memberikan informasi biografi yang lengkap, katanya.
"Itu adalah bagian dari upaya Israel untuk mengontrol - kami harus tahu segalanya," tambahnya.
IDF menolak berkomentar.
Ketika Carmel ditugaskan untuk perannya, dia sangat tertarik dengan kesempatan belajar bahasa Arab.
Tetapi dia mengatakan bahwa kemampuan bahasanya tidak pernah melampaui mengeluarkan perintah militer:
"'Berhenti. Angkat tangan Anda. Tinggalkan ruangan. Masuk ruangan.' Tidak ada konteks sosial - hanya instruksi. "
Beban kerjanya berat. Dia memproses ratusan aplikasi izin perjalanan setiap hari.
"Itu adalah pengalaman yang memanusiakan bagi saya," katanya.
Baca: Presiden AS Donald Trump Dinominasikan Terima Nobel, Dianggap Berjasa dalam Normalisasi Israel-UEA
"'Mereka semua ingin membunuh kami'; itu sesuatu yang Anda dengar di Israel. Tapi sebagai seorang perwira di distrik Jenin, saya bertemu banyak orang Palestina setiap hari. Saya menyadari itu tidak benar. Mereka adalah manusia."
Setelah dua tahun, Carmel mengatakan keraguannya semakin besar. Pendudukan sebagai pertahanan terhadap teroris Palestina adalah salah satu dimensi dari apa yang dia saksikan, katanya, menambahkan bahwa mempermalukan dan menanamkan ketakutan pada warga Palestina adalah hal lain.
Malam "operasi pemetaan" akan menjadi pencerahannya.
Dia mengatakan dia berkendara ke sebuah desa Palestina dengan jip IDF dan menyaksikan pengemudinya menabrak tong sampah di luar setiap rumah, meninggalkan jejak sampah yang berbau busuk dan sayuran yang membusuk di jalan.
Mereka menggedor pintu sebuah keluarga Palestina, katanya, dan meminta orang tua dan anak-anak yang bermata pucat itu datang ke pintu dan menjawab daftar pertanyaan.
Carmel mengatakan dia mencoba tersenyum pada seorang anak laki-laki Palestina, tapi dia balas menatap.
Proses tersebut tidak mengungkapkan apa-apa - jarang terjadi, menurut Carmel - dan tidak memiliki tujuan militer yang jelas.