Tidak hanya itu, rombongan penumpang tersebut bahkan bernyanyi di lorong kereta, yang tentunya akan mempersulit penumpang lain untuk berjalan ke toilet atau kereta restorasi.
Kejadian tersebut terjadi di kereta Ekonomi 6 KA Sri Tanjung relasi Ketapang-Lempuyangan pada Jumat (12/7/2024).
VP Public Relations PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI, Anne Purba, mengatakan bahwa Kondektur dan Polsuska yang bertugas telah mengambil tindakan dengan memanggil koordinator rombongan dan memberikan penjelasan agar tidak membuat kegaduhan di dalam kereta.
"Setelah itu, situasi kembali kondusif," kata Anne dalam keterangan tertulis, Senin (15/7/2024).
Dia mengimbau seluruh penumpang KAI untuk saling menghormati dan menghargai penumpang lainnya dengan tidak membuat kegaduhan agar perjalanan tetap aman dan nyaman.
"Pelanggan dilarang bersuara keras di dalam kereta api, baik saat berbicara langsung maupun melalui telepon. Selain itu, suara-suara keras dari alat elektronik seperti saat mendengarkan musik, menonton film, dan lain-lain juga tidak diperkenankan," jelasnya.
Anne juga berpesan kepada penumpang yang mengalami ketidaknyamanan selama perjalanan untuk menghubungi petugas Kondektur yang bertugas agar segera ditindaklanjuti.
Nomor handphone petugas Kondektur yang sedang berjaga tertera di setiap kabin kereta.
Penumpang juga dapat menyampaikan keluhan-keluhannya dengan menginfokan kode booking melalui pesan langsung (Direct Message/DM) kepada Contact Center KAI di media sosial KAI, email cs@kai.id, WhatsApp 08111-2111-121, atau telepon di 121.
"Kami berharap semua pelanggan mematuhi aturan saat menggunakan layanan kereta api, sehingga perjalanan tetap nyaman dan menyenangkan," tuturnya.
Bagi penumpang yang berencana menggunakan layanan kereta api, penting untuk memperhatikan dan memenuhi persyaratan naik kereta api terbaru di Indonesia yang ditetapkan.
Baca: KAI Tebar Diskon Tiket Kereta Api, Berikut Syarat dan Cara Mendapatkannya
Penumpang diharapkan untuk mengikuti panduan dan persyaratan yang diberikan agar dapat menikmati perjalanan kereta api dengan lancar dan nyaman.
Dengan memperhatikan ketentuan yang berlaku, perjalanan dengan kereta api akan menjadi lebih mudah dan menyenangkan.
Ketika membeli tiket kereta api, penting untuk memastikan bahwa nama dan NIK yang dicantumkan tepat sesuai dengan data penumpang yang akan melakukan perjalanan.
Ketepatan informasi ini sangat krusial karena pada saat pemeriksaan boarding pass di stasiun, petugas akan memverifikasi kecocokan antara informasi pada tiket dengan identitas penumpang.
Apabila terdapat ketidaksesuaian antara nama dan NIK yang tertera pada tiket dengan identitas asli penumpang, maka penumpang tidak akan diizinkan untuk melanjutkan perjalanan.
Oleh karena itu, penting untuk memeriksa dan memastikan semua data yang dimasukkan saat pemesanan tiket sudah benar dan akurat.