Managing Director Full Color Entertainment David Ananda meminta maaf kepada penonton atas ketidaknyamanan selama konser. Menurut David, promotor hanya mengikuti apa yang diminta boyband asal Irlandia tersebut.
"Kami Full Color selaku promotor Westlife Indonesia meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi selama konser di Jakarta.
Kami benar-benar tidak bermaksud demikian," kata David seperti dikutip dari Antara, Sabtu (10/8/2019).
Ia mengatakan, apa yang diberikan di konser Westlife sudah sesuai ketentuan manajemen.
"Semua ukuran panggung dan layout sudah disesuaikan dan didiskusikan sesuai riders ketentuan management production Westlife," ujarnya.
Meski demikian, pihaknya meyakini 95 persen penggemar Westlife yang hadir puas dengan konser tersebut, sedangkan 5 persen sisanya yang tidak puas.
"Kami benar-benar berusaha untuk melakukan yang terbaik kepada semua penonton yang datang ke konser Westlife Jakarta selama dua hari.
Tapi maaf, mungkin usaha terbaik kami saat ini belum bisa menyenangkan semua orang," ujar David.