lihat foto
E. mengatakan kepada pelanggan tersebut untuk menunggu hingga jadwal Anda kembali bekerja dari kantor/work from ofice (WFO).
Jawaban: A
3. Deni adalah kepala unit termuda di tempat kerjanya. Sejumlah karyawan di unit kerja Deni berusia jauh lebih tua darinya dengan pengalaman kerja puluhan tahun. Namun, cara kerja mereka cenderung tradisional dan kurang inovatif. Apa tindakan Deni?
A. Menggunakan cara komunikasi yang sesuai dengan karyawan.
B. Melanjutkan pola kerja yang sudah biasa dilakukan di uņit kerja yang ia pimpin.
C. Menunjukkan ketidaksetujuan pada cara kerja tradisional yang kurang efektif.
D. Menghargai kemampuan dan pengalaman setiap karyawan di unit kerjanya.
E. Mendorong keterlibatan dan kerja sama semua karyawan untuk mencapaitarget
Jawaban: E
4. Fauzan mendapati staf bagian pemantau kualitas tidak teliti saat memeriksa produk sepatu. Ia tidak lagi berwenang menegur staf pemantau kualitas sejak pindah ke bagian pemasaran. Apa hal terbaik yang dapat Fauzan lakukan dalam situasi ini?
A. Mengabaikan temuannya karena bukan tanggung jawab ataupun kewenangannya.
B. Menunjukkan kekeliruan penilaian kualitas sepatu pada staf lain sebagai informasi.
C. Merencanakan prosedur alternatif pemeriksaan kualitas produk untuk disampaikan dirapat.
D. Mengusulkan pertemuan evaluasi bidang secara berkala agar dapat memberikan masukan
antarbagian.
E. Memberikan keterangan mengenai temuan hanya jika manajer bagian pemantau kualitas
bertanya
Jawaban: D
5. Penjualan toko X dalam dua semester terakhir terus menurun tajam yang diduga akibat perubahan perilaku konsumen saat ini. Bila ini terus berlanjut, perusahaan terancam bangkrut. Apa yang sebaiknya Mega lakukan selaku manajer pemasaran di toko tersebut?
A. Mempromosikan penjualan beberapa produk unggulan dengan lebih giat lagisesuai dengan arahan pimpinan perusahaan.
