lihat foto
TRIBUNNEWSWIKI.COM - Baru-baru ini sebuah video terkait seorang kondektur yang membantu menenangkan penumpang kereta yang tengah menangis, viral di media sosial.
Hingga berita ini diturunkan, video itu telah ditonton sebanyak lebih dari 7 juta kali oleh pengguna platform TikTok.
Awalnya, video tersebut diunggah oleh kondektur yang diketahui bernama Iksanudin (30).
Iksanudin mengaku jika peristiwa itu terjadi di Kereta Api 81 Taksaka jurusan Yogyakarta - Jakarta pada Kamis (2/9/2021) lalu, saat dikonfirmasi Tribunnews.com, Rabu (8/9/20210.
Kondektur itu berkata, penumpang tersebut menangis lantaran mendapat kabar duka dari keluarganya.
Diketahui, penumpang tersebut adalah seorang ibu yang mendapat kabar bahwa anaknya telah berpulang.
Sebagai seorang pimpinan yang memberi pelayanan kenyamanan penumpang, Iksanudin berkewajiban memberikan pelayanan selama perjalanan di dalam gerbong kereta.
Oleh karena itu, Iksanudin pun berupaya membantu ibu tersebut agar merasa tenang.
Baca: Saipul Jamil Tanggapi Pemboikotannya Menggunakan Lagu Viral TikTok Lo Ngomongin Gue, Gue Bodo Amat
Ia menerangkan, peristiwa tersebut berawal ketika dirinya mendapat kabar dari salah seorang petugas di stasiun saat kereta akan berangkat melakukan perjalanan.
Petugas kereta tersebut mengabarkan kepada Iksanudin bahwa penumpang tersebut tengah berduka lantaran anaknya meninggal dunia.
Mendengar kabar tersebut, Iksanudin lantas mendatangi tempat duduk ibu tersebut.
"Lima menit sebelum kereta diberangkatkan ada ibu-ibu masuk kereta sambil menangis, saat itu saya dapat info dari petugas di stasiun kalau ibu tersebut menangis karena putranya meninggal," ujar Iksanudin.
Bersama dengan crew-nya, ia pun mencoba menanyakan penyebab ibu tersebut menangis.
Setelah Iksanudin dan crew-nya mengetahui alasan dibalik sang ibu menangis, dirinya lantas menyampaikan rasa bela sungkawa kepada ibu tersebut.
"Sesaat setelah kereta diberangkatkan, saya mengajak semua crew untuk menghampiri ibuknya untuk menyampaikan rasa bela sungkawa dan turut berduka cita," kata Iksanudin.
Tidak hanya itu, Iksanudin juga menawarkan sang ibu untuk berpindah ke ruang cabin crew.
Hal itu dimaksudkan Iksanudin agar ibu tersebut dapat berbaring sejenak dan merasa lebih tenang.
"Saya kemudian menawarkan si ibu tersebut untuk pindah ke ruang cabin crew biar biasa rebahan dan tenang," terangnya.
Namun, Iksanudin menuturkan jika sang ibu menolak dan memilih untuk tetap duduk di tempat duduknya.
Baca: Kisah Ibu Simpan Test Pack, Foto USG saat Hamil hingga Gigi Susu Sang Anak Viral di TikTok
Karena ibu tersebut tidak mau berpindah ke ruang cabin crew, lantas pria asal Magelang itu berinisiatif untuk memberikan segelas cokelat dan personal touch kepada penumpang tersebut, agar merasa lebih tenang.
