lihat foto
Kamu bisa pilih apakah biaya pengembalian tiket melalui transfer bank atau tunai.
2. Serahkan formulir pembatalan ke loket
Formulir yang sudah lengkap kemudian diserahkan kepada customer service yang berada di dalam ruangan loket pembatalan.
Kamu juga perlu informasikan pembatalan tiket ke mereka.
Selanjutnya, kamu akan dilayani dan data admistrasi langsung diproses.
3. Refund tiket
Pengambilan biaya tiket dilakukan di stasiun yang ditunjuk dengan membawa formulir pembatalan yang sudah divalidasi dan menunjukkan identitas asli.
Kamu tinggal menunggu biaya refund ditransfer setelah hari ke-30.
Namun jika formulir pembatalan hilang, maka kamu wajib membawa surat kehilangan dari kepolisian.
Pembatalan tiket kereta api di KAI Access
1. Masuk ke KAI Access
Jika belum punya aplikasi KAI Access, kamu bisa langsung mengunggahnya di Google Play atau App Store.
Selanjutnya, kamu bisa langsung masuk ke akun KAI Access milikmu.
2. Masuk ke menu My Trips
Dalam menu My Trips, kamu bisa pilih kode booking untuk tiket yang akan dibatalkan.
Seluruh tiket yang kamu beli melalui channel eksternal bisa dibatalkan melalui aplikasi KAI Access.
Ada pun channel eksternal yang dimaksud antara lain adalah Traveloka, Tokopedia, gerai Alfamart, Indomaret, Alfamidi, Kantor Pos, Tiket.com, dan lain-lain.
3. Masuk menu E-Ticket
Seusai kamu masuk menu tersebut, tekan “Pembatalan”.
Namun, tombol ini hanya dapat dipilih jika kode booking berstatus LUNAS/PAID dan maksimal 24 jam sebelum waktu keberangkatan kereta.
