Sementara itu, Ahmad menegaskan, titik gangguan kabel Jasuka terjadi di sekitar 1,5 km lepas pantai Batam, pada kedalaman 20 meter di bawah permukaan laut.
Meski demikian, ia menyebut jika saat ini jaringan sudah berangsur pulih.
"Untuk saat ini, masih dalam proses (perbaikan) tapi jaringan sudah berangsur pulih dengan pola routing yang kita buat," ungkapnya.
Dalam keterangan resmi kepada KompasTekno, Telkom memperkirakan proses perbaikan kabel laut yang terganggu akan berlangsung sekitar satu bulan.
Telkom disebut akan segera melakukan penyambungan kabel laut yang didahului berbagai persiapan.
Persiapan tersebut seperti penyiapan cableship yang akan dioperasikan menuju titik gangguan untuk melakukan penyambungan, penyiapan peralatan, dan kelengkapan yang diperlukan.
Di sisi lain, Vice President Corporate Communication Telkom, Pujo Pramono mengatakan, pihaknya melakukan melakukan rerouting trafik sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam untuk peningkatan kualitas layanan.
Kapasitas jaringan ditingkatkan melalui pengaktifan jalur back up dan alternatif, khususnya untuk jalur komunikasi ke wilayah tertentu seperti Kalimantan, Sulawesi, dan Papua.
Baca: Bukan di Telkomsel, eks Menparekraf Wishnutama Kini Jadi Komisaris Tokopedia: Im Back
Perkembangan terkini, layanan Telkomsel diklaim telah kembali pulih.
Denny Abidin selaku Vice President Corporate Communications Telkomsel mengonfirmasi bahwa layanan internet Telkomsel sudah dapat diakses dengan normal di seluruh wilayah yang terdampak gangguan.
"Akses layanan internet Telkomsel di seluruh wilayah yang terdampak gangguan telah pulih dan dapat diakses dengan normal," jelas Denny dalam keterangan resmi yang diterima KompasTekno, Kamis (23/9/2021) siang.
Adapun beberapa wilayah yang terdampak gangguan adalah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi, Maluku dan Papua.
Sebelumnya, Denny mengatakan gangguan hanya berdampak pada layanan data. Sementara layanan SMS dan telepon masih normal.
"Percepatan pemulihan yang dilakukan merupakan wujud komitmen Telkomsel bersama TelkomGroup dan seluruh pihak yang berkepentingan dalam memastikan pemenuhan kenyamanan pelanggan," pungkas Denny.
Sementara itu, berdasarkan pemantauan, grafik laporan gangguan Telkomsel telah melandai, seperti diberitakan KompasTekno.
Hingga pukul 12.00 WIB tercatat hanya ada tujuh laporan gangguan layanan Telkomsel di situs Downdetector.
Baca: Dicopot dari Kabinet, Mantan Menparekraf Wishnutama Dikabarkan Bakal Jadi Komisaris Utama Telkomsel
Lihat selengkapnya terkait berita viral di sini