Sontak, nama Hendra yang diketahui bekerja sebagai Kepala HCGA turut menjadi trending topik.
Nama Hendra telah dicuitkan sebanyak 8 ribu kali oleh warganet di Twitter.
Warganet merasa surat yang dibuat dan ditandatangani oleh Hendra tidaklah tepat.
Baca: Viral Kisah Pembantaian Kucing di Medan, Hewan Diculik, Dipotong, Dagingnya Dimakan dan Dijual
Baca: Viral Penjagalan Kucing di Medan, Tetangga Pelaku: Setiap Hari Potong Hewan
Beberapa saat kemudian, Eiger mengeluarkan surat permintaan maaf atas sikap yang diberikan terhadap video Dian Widiyanarko.
"Atas nama perusahaan PT Eigerindo Multi Produk Industri (MPI), sebagai perusahaan yang menaungi merk EIGER Adventure, dengan rendah hati kami menyampaikan permintaan maaf sebesar-besarnya kepada masyarakat atas masalah yang terjadi," ujar CEO PT Eigerindo MPI, Ronny Lukito, Kamis (28/1/2021).
Ronny mengakui, apa yang dilakukan oleh pihaknya tidak tepat dan salah.
"Sejatinya maksud dan tujuan awal kami adalah untuk memberikan masukan kepada reviewer agar lebih baik lagi. Tetapi sekali lagi, kami menyadari bahwa cara penyampaian kami salah," lanjut dia.
Ia juga membenarkan jika surat keberatan tersebut dikeluarkan dari manajemennya.
Dengan kejadian ini, ia menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya kepada pelanggan setia Eiger atau Eigerian.
Warganet lalu membahas nama Hendra sebagai kepala HCGA.
"Hendra (Legal) left group," tulis @hrvhrvian.
"Hendra siap2 update cv," tulis @ghnyma.
Selain itu, warganet juga menyoroti nama Femmy Vandriansyah.
Femmy diketahui bekerja sebagai Legal Officer di PT Eigerindo.
"Tolong ini SPY eiger di YOUTUBE DI PECAT sekalian, sering bgt komen di review eiger dgn kalimat nyuruh2 modalin kaga," tulis akun @Ternoda_.
Kasus surat keberatan tersebut pun menyeret nama Femmy yang ternyata juga sering menuliskan komentar di beberapa video review Eiger.
Ia terciduk menuliskan komentar terkait produk Eiger di beberapa video Youtube.
"Mbak, tolong diinformasikan dengan lisan juga dong. Jangan hanya dengan video dan musik. Karena akan kurang infonya kalau begitu,"
"Coba infoin tipenya bag. background tolong lebih enak diliat sama noicenya dikurangi,"
Di sisi lain, akun Twitter @eigeradventure menyampaikan rasa terima kasihnya kepada para Eigerian.