Dia digambarkan sebagai 'culun' dan selalu ingin berbuat baik dengan membantu tujuan amal.
Dia adalah wajah dari banding 3 juta poundsterling untuk membangun unit pediatrik baru di rumah sakit pada 2013.
Jordan Sands, yang mengenalnya melalui mantan pacarnya, berkata: "Dia cukup canggung dan culun tetapi tampak seperti orang yang baik hati."
Teman lain, yang meminta untuk tidak disebutkan namanya, menggambarkannya sebagai 'orang yang luar biasa'.
Polisi dipanggil oleh rumah sakit pada Mei 2017 setelah laporan 2016 dari Royal College of Paediatrics and Child Health menemukan staf di unit itu tidak memadai.
Baca: Gadis 14 Tahun Ini Lahirkan Bayi, Mengaku Dihamili Bocah 11 Tahun, Akhirnya Terkuak Fakta Sebenarnya
Meskipun tinjauan tersebut tidak dapat menemukan alasan peningkatan kematian bayi antara Juni 2015 dan Juni 2016, tinjauan tersebut mengidentifikasi serangkaian kekhawatiran.
Ini termasuk kesenjangan yang signifikan dalam rotasi medis dan perawatan, perlindungan dokter senior yang tidak memadai, pengambilan keputusan yang buruk dan keengganan beberapa staf untuk mencari nasihat dari rekan kerja.
Dua bayi meninggal di unit tersebut pada 2013 dan tiga pada 2014, tetapi angka kematian melonjak menjadi delapan kematian pada 2015 dan pada Juni 2016, lima bayi telah meninggal tahun itu.
Meningkatnya angka kematian mendorong rumah sakit untuk berhenti merawat bayi yang lahir sebelum 32 minggu dan menutup tiga ranjang perawatan intensifnya.
Tetangga orang tua Letby yang terkejut di Hereford menggambarkannya sebagai 'sangat didorong oleh karier', dan mengatakan bahwa dia telah berdedikasi untuk mendapatkan pekerjaan di NHS.
Seorang tetangga berkata, 'Saya dibangunkan oleh mobil polisi yang datang. Ini adalah jalan yang sangat sepi dan Anda tidak berharap itu terjadi tepat di jalan Anda. '
Diwawancarai pada 2013, Letby mengatakan dia telah bekerja di unit neonatal sejak lulus sebagai perawat anak dari University of Chester dua tahun sebelumnya.
Digambarkan memegang baju tidur kecil untuk mendukung daya tarik penggalangan dana dari surat kabar lokal, dia menambahkan: 'Peran saya melibatkan merawat berbagai macam bayi yang membutuhkan berbagai tingkat dukungan.
'Beberapa di sini selama beberapa hari, yang lain selama berbulan-bulan dan saya senang melihat mereka maju dan mendukung keluarga mereka.
'Saya saat ini menjalani pelatihan tambahan untuk mengembangkan dan meningkatkan pengetahuan dan keterampilan saya dalam area perawatan intensif.'
Pada tahun 2011, orang tuanya, John dan Susan, memposting pesan di koran lokal mereka bersama dengan gambar putri mereka yang dengan bangga mengenakan topi papan mortirnya untuk memberi selamat kepadanya karena telah lulus dengan pujian.
Seorang tetangga mengatakan bahwa anak satu-satunya adalah 'orang yang sangat didorong oleh karier', menggambarkannya sebagai 'sangat berdedikasi pada pekerjaannya'.
'Orangtuanya telah menjadi tetangga saya setidaknya selama 25 tahun, jadi saya melihat Lucy tumbuh dewasa,' katanya.
'Lucy tinggal jauh tetapi sering mengunjungi mereka seperti putri yang baik. Mereka memujanya ... mereka baru saja kembali dari liburan selama seminggu di Torquay. '
Dia menambahkan: 'Saya benar-benar tidak bisa mempercayainya. Dia sangat menyenangkan. Orangtuanya pasti mengalami neraka. '
(tribunnewswiki.com/hr)