Perusahaan, dalam hal ini Telkomsel, memiliki aturan terkait hal tersebut.
Di sisi lain Aldin menjelaskan, sms resmi dari Telkomsel tidak berasal dari nomor-nomor tidak dikenal.
Dari penuturannya, terdapat salah satu unit bisnis Telkomsel yakni digital advertising.
Di mana ada sms broadcast di sana yang akan mengirimkan pesan ke pelanggan menggunakan nama dan nomor resmi Telkomsel.
Pelanggan yang berkenan mendapat sms iklan dari perusahaan yang bekerjasama dengan Telkomsel akan mendapat sms.
Tapi Aldin memastikan, pelanggan biasanya ditawari terlebih dahulu mau atau tidaknya mendapat sms.
Jika mau, Telkomsel baru memasukkannya ke dalam list pelanggan yang di-blast pesan.
Baca: Demi Bisa Curi Kabel Telkom, Lima Warga Solo Nekat Sewa Ekskavator Bermodus Perbaikan Saluran
Baca: Koneksi Internet Hari Ini Terganggu, Pihak Telkomsel dan IndiHome Beri Penjelasan
Baca: Permintaan Paket Internet Tinggi saat WFH, DPR Minta Telkom Beri Akses Gratis Selama Pandemi
Dia mencontohkan beberapa perusahaan yang resmi bekerjasama antara lain Burger King, Dunkin Donat, Lazada, CFC, dan lain-lain.
"Itu resmi, mereka menggunakan jasa kita. Tapi kita nggak sembarangan nge-blast sms. Ada persetujuan dengan pelanggan," kata Aldin.
Lalu bagaimana jika mendapatkan sms dari orang tak dikenal atau sms spam?
Aldin mengatakan jika terjadi penipuan, pelanggan dapat menghubungi layanan call center 24 jam dengan menghubungi 188.
Selain itu bisa juga dengan cara:
- Mengirimkan SMS pengaduan yang dikirimkan ke 1166 dengan format PENIPUAN#NO. MSISDN PENIPU#ISI SMS PENIPUAN. Dalam hal tersebut tidak dikenai biaya alias gratis.
- Menghubungi melalui chatting dengan asisten virtual di LINE, Telegram, Facebook Messenger Telkomsel (facebook.com/telkomsel), dan Twitter @telkomsel.
- Pelanggan juga bisa mengirimkan email ke cs@telkomsel.co.id
- Informasi lebih lanjut mengenai penipuan yang mengatasnamakan Telkomsel dapat dilihat di menu Waspada Penipuan.
Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Sering Di-SMS dari Nomor Tak Dikenal? Ini Penjelasan Telkomsel"