Cara Mudah Mengajukan Pengembalian Barang dan Dana di Shopee

- pilih Kirim.

Sedangkan langkah-langkah pengembalian barang melalui website Shopee sebagai berikut:

- Buka website Shopee

- Pilih Pesanan Saya

- pilih Dikirim

- pilih pesanan

- pilih Ajukan Pengembalian

- pilih status pengajuan

- pilih produk yang diajukan pengembalian

- pilih Lanjutkan

- pilih Alasan pengembalian

- isi Deskripsi (jika ada)

- upload foto/video bukti pendukung

- pilih Kirim

Sebagai catatan:

1. Informasi yang perlu Anda isi dalam pengajuan pengembalian barang/dana dapat berbeda-beda, tergantung alasan pengembalian yang dipilih (Contoh: Anda tidak perlu menyertakan bukti untuk pengajuan pengembalian barang/dana dengan alasan Semua pesanan tidak sampai).

2. Jika Anda mengajukan pengembalian dana dengan alasan Semua pesanan tidak sampai untuk pesanan yang masih dalam proses pengiriman, perhatikan hal berikut:

- Produk Shopee Mall: Mohon menunggu pengecekan dalam waktu 7 hari terhitung dari tanggal perkiraan pesanan terkirim di aplikasi. Anda dapat mengecek notifikasi di aplikasi dan email Anda secara berkala untuk mengetahui status pengajuan.

- Produk non-Shopee Mall: Mohon menunggu respons Penjual dalam 3x24 jam sejak Anda mengajukan pengembalian. Jika Penjual menolak pengajuan Anda, silakan menunggu pengecekan dalam waktu 7 hari terhitung sejak Penjual menolak pengajuan. Anda dapat mengecek notifikasi di aplikasi dan email Anda secara berkala untuk mengetahui status pengajuan.

3. Seluruh langkah pengajuan permintaan pengembalian barang/dana adalah sama dan hanya berbeda dalam hal bukti pendukung.

Waktu proses pengembalian barang/dana