lihat foto
TRIBUNNEWSWIKI.COM - Pemilik sepeda motor Honda yang rangka enhanced Smart Architecture Frame (eSAF)-nya bermasalah diimbau untuk melapor kepada bengkel resmi Honda atau AHASS.
Sebelumnya, beredar foto dan video yang memperlihatkan rangka eSAF motor Honda berada dalam kondisi keropos dan berkarat.
Konsumen motor Honda yang memiliki keluhan mengenai rangka eSAF bisa menghubungi PT Astra Honda Motor (AHM) lewat telepon 1-500-989, email customercare@astrahonda.com, atau SMS di 0811-9-500-989.
Di samping itu, konsumen juga bisa datang ke AHASS terdekat agar rangka eSAF yang bermasalah bisa diperbaiki dan dirawat.
PT AHM sendiri telah diminta oleh Kementerian Perhubungan (Kemenhub) untuk menyediakan pusat pengaduan guna menampung keluhan konsumen tentang rangka tersebut.
"Di samping itu (menyediakan pusat pengaduan), PT Astra Honda Motor juga akan melakukan perbaikan dan perawatan sesuai kondisi yang diperlukan melalui bengkel resmi AHM terdekat untuk memastikan kendaraan yang digunakan aman dan selamat," kata Direktur Sarana Transportasi Jalan Ditjen Perhubungan Darat Kemenhub Danto Restyawan dalam keterangan tertulis, Senin, (28/8/2023), dikutip dari Kompas.com.
Baca: Jawab Penantian Konsumen, AHM Luncurkan Sepeda Motor Listrik Honda EM1 e :
Baca: Cek Saat Tepat untuk Service Honda BigBikemu dan Dapatkan Promo Menariknya
Biaya gratis
Menurut Senior Investigator Komite Nasional Keselamatan Transportasi (KNKT) Ahmad Wildan, konsumen dapat memperoleh layanan pemeliharaan dan perawatan rangka eSAF di bengkel resmi secara gratis.
"Kalau ada konsumen yang mengeluh terkait dengan rangka honda eSAF tadi, bisa menghubungi AHASS terdekat untuk mendapatkan layanan pemeliharaan perawatan sesuai dengan kondisi yang ada. Gratis," kata Wildan hari Senin dikutip dari Kompas.com.
Meski demikian, Wildan menyebut layanan pemeliharaan dan perawatan itu diberikan berdasarkan hasil pemeriksaan. Kata dia, permasalahan pada rangka eSAF tidak selalu harus ditangani dengan mengganti rangka.
"Nanti kondisinya seperti apa kan belum tentu harus diganti. Jadi, harus diperiksa dulu dan sebagainya."
"Makanya tadi saya sampaikan akan mendapatkan pemeliharaan dan perawatan sebagaimana kondisi yang dibutuhkan. Yang dibutuhkan apa? Kalau memang harus diganti ya diganti, kalau memang hanya diperbaiki, di-maintenance, dan sebagainya ya di-maintenance."
Layanan perbaikan secara gratis itu merupakah salah satu keputusan dalam pertemuan antara Kemenhub, KNKT, dan PT AHM pada Senin, (28/8/2023), untuk mencari tahu akar permasalahan rangka eSAF.
Baca: Ikon Motor Bebek Trekking Honda CT125 Tampil Lebih Modern
Kelebihan rangka eSAF
Meski belakangan ini beredar foto dan video yang memperlihatkan rangka eSAF keropos, AHM mengklaim rangka itu memiliki beberapa keunggulan.
Rangka eSAF pertama kali digunakan pada skutik Honda Genio tahun 2019. Saat ini rangka itu juga sudah digunakan pada Honda Beat keluaran 2020 hingga sekarang, Honda Vario 160, dan Honda Scoopy (2020 hingga sekarang).
Dikutip dari Kompas.com, berikut keunggulan eSAF menurut AHM.
1. Bobot lebih ringan
Rangka ini dibuat dari pelat baja yang ditekuk dan dipres kemudian dilas laser. eSAF terlihat lebih sederhana lantaran ada 34 komponen dihilangkan dalam penggabungan ini.
Rangka hanya terdiri atas rangka utama (underbone) dan tambahan dua tulang bagian belakang (subframe).
