lihat foto
TRIBUNNEWSWIKI.COM - Grab Indonesia memberikan apresiasi kepada ratusan mitra merchant GrabFood dalam acara GrabMerchant Awards 2021.
Penghargaan ini adalah apresiasi dari Grab kepada Mitra GrabMerchant yang sudah bekerja keras dalam mengembangkan dan memajukan bisnisnya.
Para pemenang GrabMerchant Awards 2021 akan ditampilkan secara eksklusif di dalam aplikasi Grab sebagai menu kurasi khusus yang dapat diakses dengan mudah oleh para konsumen GrabFood.
Lebih dari 200 mitra merchant GrabFood dipilih dari 14 kota di Indonesia, antara lain Jakarta, Bandung, Surabaya, Makassar, Medan, Yogyakarta, Bali, Palembang, Lampung, Jambi, Pekanbaru, Balikpapan, Manado, dan Semarang.
"Tahun 2021 adalah tahun di mana banyak bisnis mulai beradaptasi dengan keadaan dan tanpa henti berusaha untuk memajukan bisnis mereka. Oleh karena itu, kami ingin memberikan apresiasi setinggi-tingginya kepada seluruh mitra GrabMerchant atas jerih payah mereka." ungkap Hadi Surya Koe, Head of Marketing GrabFood, Grab Indonesia.
Baca: Grab Perluas Jangkauan Pengiriman Hadiah On Demand ke Lebih dari 100 Kota di Asia Tenggara
Baca: Staf dan Mitra Grab Indonesia Tanam 1000 Bibit Mangrove di Bali untuk Peringati Hari Menanam Pohon
"Kami harap penghargaan ini bisa menambah semangat mitra GrabMerchant dalam memberikan pelayanan yang luar biasa kepada seluruh konsumen di Indonesia dan melahirkan inovasi kuliner di masa depan," tambahnya.
Dalam acara GrabMerchant Awards 2021: Penghargaan Tertinggi Mitra Kesayangan ini, Grab menghadirkan tiga kategori dan beberapa sub-kategori penghargaan yaitu:
- Cita Rasa Pilihan: Rasa Asia Teristimewa, Minuman Hits Terlaris, Jajanan Idola Terfavorit, Jagoan Lokal Terpopuler, dan Menu Barat Terdahsyat.
- Pelayanan Istimewa: Mutu Berkelas, Spesialisasi Mengemas, Andalan Pelanggan, Top Rating, dan Paling Cekatan
- Merchant Idola Baru
Satu di antara peraih penghargaan di kategori Merchant Idola Baru, Herrij, berbagi pengalamannya dalam mengembangkan bisnis Manna Recipe yang ia miliki di Medan.
Memiliki latar belakang di bidang kuliner, Herrij memberanikan diri untuk membuka bisnisnya sendiri dan telah berjalan kurang lebih 6 bulan.
"Kami masih fokus di pengiriman secara online khususnya lewat Grab di mana hampir 80 persen penjualan kami setiap hari berasal dari Grab dan omzet perbulan juga bisa mencapai 150 juta dari Grab saja," ungkap Herrij.
"Selama 6 bulan ini saya banyak belajar juga mengenai kepuasan pelanggan di mana saya harus memperhatikan mutu masakan, kebersihan makanan dan kemasan, serta pemasaran khususnya di aplikasi GrabMerchant," tambahnya.
Herrij mengaku senang dan berterima kasih karena sudah banyak orang yang menyukai makanannya.
Hal ini menandakan dirinya harus tetap mempertahankan mutu dan layanan untuk para pelanggan, karena mempertahankan sesuatu lebih sulit daripada meraih sesuatu.
"Prinsip saya, kita harus terus konsisten dalam memberikan pelayanan dan meningkatkan mutu. Kita juga tidak boleh mengesampingkan kritikan dan masukan dari pelanggan karena dari situlah kita bisa terus berkembang," tambah Herrij.
"Harapan saya untuk Grab, semoga kerja sama kami dengan Grab bisa terus berjalan dengan baik dan berkembang berama," tutupnya.
Selain itu, Maulana Hakim pemilik Teguk yang meraih penghargaan di kategori Cita Rasa Pilihan pada sub-kategori Minuman Hits Terlaris juga berbagi cerita dalam memajukan bisnisnya.
"Teguk baru fokus di platform digital melalui Grab di tahun 2020, tepat saat pandemi. Awalnya kami memang melihat bahwa konsumen semakin banyak pindah ke online, tapi tanpa disangka setelah satu tahun bergabung di Grab, bisnis kami mengalami peningkatan hingga dua kali lipat dari sebelumnya," pungkas Maulana Hakim.
Baca: Grab dan OVO Berikan Apresiasi kepada Puluhan Ribu Mitra Setia, Bagikan Dana Total Rp 20 Miliar
Baca: Grab Hadirkan Kembali Mega Festival Kuliner Makanthon, Berhadiah Total Sebesar Rp 2 Miliar
"Kami sangat senang saat diberitahu bahwa kami mendapatkan penghargaan di GrabMerchant Awards 2021. Teguk semakin termotivasi untuk terus secara konsisten meningkatkan visibilitas kami di GrabFood untuk memicu pertumbuhan bisnis yang pesat," tambahnya.
Menurut Hadi Surya Koe, mendengarkan cerita-cerita sukses dari para mitra GrabMerchant membuat dirinya di Grab semakin merasa terdorong dan termotivasi menjadi mitra piilhan dalam mengembangkan bisnis.
Ia berharap melalui acara ini, Grab bisa terus mendukung bisnis di Indonesia dengan berbagai inovasi dan teknologi yang disediakan.
(Tribunnewswiki.com/Natalia Bulan R P)
Baca artikel lainnya terkait Grab selengkapnya di sini
