Makin Mudah, Begini Cara Laporkan Gangguan Listrik lewat PLN Mobile

PT PLN (Persero) menghadirkan layanan pengaduan melalui PLN Mobile untuk merespons gangguan kelistrikan di lingkup perumahan masyarakat


zoom-inlihat foto
tambah-daya-listrik.jpg
Tribunjualbeli.com
Ilustrasi meteran listrik


TRIBUNNEWSWIKI.COM - PT PLN (Persero) menghadirkan layanan pengaduan melalui PLN Mobile untuk merespons gangguan kelistrikan di lingkup perumahan masyarakat.

Fitur pengaduan gangguan pada Aplikasi PLN Mobile versi terbaru telah dirancang secara terintegrasi dengan baik ke aplikasi pendukung, terdiri dari Pelayanan Teknik (Yantek) Mobile, Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT) dan Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat (AP2T).

Dengan integrasi tersebut, maka laporan gangguan dari masyarakat langsung sampai kepada petugas Yantek.

Kemudian pelanggan juga dapat memantau progres pengaduan.

"Jadi, pelanggan dapat membuat laporan langsung mengenai pemadaman listrik di rumahnya maupun gangguan listrik di sekitarnya hanya dengan klik dan ketik di PLN Mobile," ujar Executive Vice President Komunikasi Korporat dan CSR PLN Agung Murdifi , dalam keterangan tertulis, Minggu (28/11/2021), dikutip dari Kompas.com.

Bagi pelanggan yang ingin menyampaikan laporan gangguan melalui PLN Mobile, ada dua pilihan yang dapat ditempuh.

Yakni menggunakan identitas pelanggan terdaftar (ID Pelanggan) atau nomor meteran, atau menggunakan titik lokasi.

Caranya sebagai berikut:

1. Pilih menu "Pengaduan"

2. Pilih salah satu jenis pengaduan gangguan, perlu untuk diketahui jika jenis gangguan hanya dapat diubah sebelum memilih ID Pelanggan/No. Meter

3. Lalu pilih ID Pelanggan/No. Meter yang telah terdaftar pada akun PLN Mobile, atau masukkan ID Pelanggan/No. Meter secara manual jika belum terdaftar, maupun ID Pelanggan/No Meter lainnya. pelanggan juga dapat memilih menu "Gunakan Titik Lokasi".

4. Pastikan tagging koordinat lokasi gangguan telah sesuai, kemudian pilih "KONFIRMASI".

5. Pilih “YA” apabila telah sesuai

6. Lampirkan foto kendala (bila ada), dan input deskripsi laporan, lanjutkan dengan memilih "KIRIM PENGADUAN",

7. Pelanggan akan menerima Nomor Laporan dengan format: Gxxxxx. Pilih “OK” sehingga laporan diteruskan ke pihak terkait, sementara layar gawai diteruskan ke halaman Riwayat Pengaduan.

Ilustrasi perbaikan saluran listrik
Ilustrasi perbaikan saluran listrik (KOMPAS.com/HERU DAHNUR)

Adapun proses pembuatan laporan pengaduan gangguan lewat titik lokasi adalah sebagai berikut:

1. Pilih menu "Pengaduan".

2. Pilih salah satu jenis pengaduan gangguan, perlu untuk diketahui jika jenis gangguan hanya dapat diubah sebelum memilih ID Pelanggan/No. Meter.

3. Lalu pilih ID Pelanggan/No. Meter yang telah terdaftar pada akun PLN Mobile, atau masukkan ID Pelanggan/No. Meter secara manual jika belum terdaftar, maupun ID Pelanggan/No. Meter lainnya. pelanggan juga dapat memilih menu "Gunakan Titik Lokasi".

4. Pastikan tagging koordinat lokasi gangguan telah sesuai, kemudian pilih "KONFIRMASI".





Halaman
123






KOMENTAR

ARTIKEL TERKINI

Artikel POPULER

Tribun JualBeli
© 2022 tribunnnewswiki.com,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved