Pegawainya Diludahi Pelanggan, PLN UIW Sumatera Utara Bakal Tempuh Jalur Hukum

PLN Unit Induk Wilayah Sumatera Utara melaporkan pria berinisial MRSD ke pihak berwajib karena telah meludahi pegawai saat dilakukan penagihan utang.


zoom-inlihat foto
listrik-ilustrasi-23.jpg
Pixabay
Ilustrasi menara listrik PLN


TRIBUNNEWSWIKI.COM - PLN Unit Induk Wilayah (UIW) Sumatera Utara merespons insiden serta perbuatan tidak menyenangkan yang dialami pegawai mereka saat menagih tunggakan rekening listrik kepada salah satu pelanggan di kawasan Jalan Halat, Kota Medan.

PLN bersikukuh menyelesaikan perkara itu melalui jalur hukum.

Kini, pihaknya telah melaporkan kejadian tersebut kepada pihak yang berwajib.

"Karena pelanggan yang berperilaku seperti itu, berlaku kasar kepada petugas kami, tentu kami tidak akan tinggal diam. Dan kami akan melakukan langkah-langkah hukum agar ada efek jera yang diterima oleh pelanggan yang melakukan perilaku kasar. Apalagi, sampai meludah kepada petugas kami," kata Pelaksana tugas Manager Komunikasi PLN UIW Sumut, Yasmir Lukman saat dijumpai di kantornya, Sabtu (31/7/2021).

Dia menegaskan, langkah hukum akan tetap dilanjutkan agar ada efek jera kepada pelanggan yang berperilaku seperti itu. Dia sangat menyayangkan kejadian tersebut terjadi.

"Kejadian itu seharusnya tidak perlu terjadi. Karena petugas kami yang datang ke persil para pelanggan yang ada di Kota Medan ini sudah sesuai dengan prosedur dan SOP yang ada di PLN," ungkap dia.

Dia mengungkapkan, PT PLN (Persero) dalam menjalankan tugas pelayanan terhadap pelanggan, senantiasa mengedepankan sikap profesional dan kepatuhan terhadap prosedur serta aturan. Hal ini menjadi bagian dari prinsip yang mesti dijalankan, termasuk oleh petugas di lapangan.

Jaringan trasmisi PT PLN
Jaringan trasmisi PT PLN (PT PLN)

"PLN juga menyesalkan adanya kejadian ini dan mendukung sikap petugas yang taat aturan dan menempuh mekanisme hukum yang berlaku," kata Yasmir, dikutip dari Kompas.com.

Kronologi

Ayu Miranda, pegawai PLN yang diludahi pelanggan itu mengatakan kejadian tak menyenangkan yang menimpa dirinya terjadi pada Kamis (29/7/2021).





Halaman
12






KOMENTAR

ARTIKEL TERKINI

Artikel POPULER

Tribun JualBeli
© 2021 tribunnnewswiki.com,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved