lihat foto
TRIBUNNEWSWIKI.COM – Beberapa waktu lalu beredar surat keberatan dari EIGER kepada YouTuber Dunia Dian karena mereview produknya.
Namun surat tersebut ternyata berasal dari arahan CEO PT Eigerindo MPI, Ronny Lukito.
Ia menyatakan permohonan maaf atas viralnya Surat Keberatan EIGER tersebut.
“Saya meminta maaf yang sebesar-besarnya atas peristiwa surat keberatan yang dikirimkan kepada rekan-rekan content creator yang sudah mereview produk EIGER.
Juga kepada Eigerian, komunitas, brand ambassador mitra, para senior adviser, tim manajemen dan seluruh masyarakat,” kata dia seperti dikutip dari tayangan YouTube EIGER ADVENTURE pada Jumat (5/2/2021).
Baca: 5 Potret Pernikahan Ikke Nurjanah dan Karlie Fu yang Beda Usia 16 Tahun
Baca: WhatsApp GB atau Mod Viral di Twitter, Benarkah Bisa Curi Data Pengguna?
Ronny Lukito mengakui jika kejadian tersebut sepenuhnya adalah kesalahannya.
Ia bahkan terang-terangan jika tim internalnya telah menjelaskan jika langkah tersebut salah.
“Sejak viralnya kejadian ini, banyak orang yang bertanya-tanya apakah ini merupakan tindakan sepihak yang dilakukan oleh tim legal kami.
Dalam kesempatan ini, izinkan saya untuk menjelaskan bahwa Surat Keberatan tersebut adalah murni arahan dari saya,” terangnya.
Akan tetapi Ronny Lukito tetap bersikeras untuk mengeluarkan surat keberatan kepada content creator, dalam hal ini termasuk YouTuber Dunia Dian.
“Sebetulnya tim internal sudah mengingatkan dan menjelaskan bahwa langkah tersebut tidakah benar dan tepat.
Namun saat itu saya tetap bersikeras untuk dijalankan,” jelasnya.
Baca: Gagal Nikah dengan Ayu Ting Ting, Siapa Sosok Adit Jayusman? Pekerjaannya Mulai Terkuak
Baca: Viral di TikTok, Mie Goreng Pakai Telur Plus Emas 24 Karat, Aman untuk Dikonsumsi?
Maka dari itu ia menegaskan bahwa tidak ada pihak lain yang bersalah selain dirinya.
Ia akan bertanggung jawab atas kejadian ini.
“Atas kejadian ini tidak ada pihak yang perlu disalahkan,
Jelas yang salah adalah saya dan saya sebagai CEO bertanggung jawab penuh atas kejadian ini,” imbuhnya.
Ronny Lukoto menyatakan, peristiwa ini menjadi pembelajaran bagi dirinya dan juga tim.
“Peristiwa kemarin adalah pembelajaran yang luar biasa. Khususnya bagi saya pribadi untuk menjadi orang yang lebih bijak, tidak ego dan tidak arogan.
Saya yakin ini merupakan teguran dari Tuhan,” kata dia.
Ia juga akan segera melakukan evaluasi dan perbaikan bersama Tim EIGER.
Baca: Surat Keberatan Eiger Bikin Geger, Pakar Hukum: YouTuber sebagai Konsumen yang Punya Hak Review
Baca: Saingan Eiger Beri Surat Keringanan setelah Geger Surat Keberatan Review Dikirim ke Youtuber Viral
“Saya bersama tim Eiger berkomitmen untuk segera melakukan perbaikan-perbaikan yang menyeluruh semua kebijakan, aturan yang sesuai dan tepat.
Terutama tata cara berkomunikasi dan beradaptasi di dunia digital yang berkembang pesat saat ini,” imbuhnya.
Ia kini menyadari bahwa dunia digital adalah ruang bebas berekspresi dan berpendapat bagi seluruh masyarakat.
Karena itu, dia juga bersyukur, dengan adanya kejadian ini ia berkesempatan untuk dapat belajar dan mendengar dari yang lebih muda.
"Jadi kami sampaikan bahwa EIGER terbuka bagi teman-teman semua untuk bisa menyampaikan masukan terhadap produk kami melalui media apa pun.
Bagaimana caranya dan apa pun isinya akan menjadi masukan yang sangat berharga bagi kami," tuturnya.
"Saya mengucapkan terima kasih banyak kepada seluruh Eigerian dan keluarga besar EIGER yang telah saling mengingatkan dan tumbuh bersama kami.
Tanpa teman-teman, tidak ada Eiger hari ini," lanjutnya.
Baca: Surat Keberatan Eiger untuk Youtuber Dian Widiyanarko Viral, Nama Hendra Turut Jadi Trending Topik
Baca: Fiersa Besari Beri Semangat ke YouTuber Dian Widiyanarko yang Sempat Diprotes Eiger
Diberitakan sebelumnya, Dian me-review produk Kacamata dari Eiger di kanal YouTube miliknya.
Dalam surat yang diunggah akun @duniaadian itu termuat tiga poin keberatan dari pihak Eiger terkait review yang dilakukan.
Satu di antara poin itu menyebutkan kualitas video review produk milik Dian kurang bagus dari segi pengambilan gambar.
Eiger keberatan dengan hal itu karena dapat menyebabkan produknya terlihat berbeda, baik dari segi warna, bahan, dan aksesoris.
Surat keberatan itu pun membuat Dian kaget karena dirinya hanya melakukan review dan tak dibayar.
Ia juga mengaku tak menjadi talent endorse produk tersebut.
Oleh sebab itu, ia kaget saat dikirimi surat keberatan hingga menyuruhnya melakukan take down video.
(Tribunnewswiki.com/SO)
