lihat foto
TRIBUNNEWSWIKI.COM - Telanjur viral, akhirnya petinggi Eiger kirimkan permintaan maaf pada YouTuber yang dapat surat keberatan.
Hal tersebut langsung disampaikan oleh CEO PT Eigerindo MPI, Ronny Lukito.
Ronny menyampaikan permohonan maaf pada Dian Widiyanarko yang mendapatkan surat keberatan dari Eiger.
"Atas nama perusahaan PT Eigerindo Multi Produk Industri (MPI), sebagai perusahaan yang menaungi merk EIGER Adventure, dengan rendah hati kami menyampaikan permintaan maaf sebesar-besarnya kepada masyarakat atas masalah yang terjadi," ujar Ronny, seperti yang dikutip dari Kompas.com, Kamis, (28/1/2021).
Ronny juga mengakui, pihaknya PT Eigerindo MPI telah mengirimkan surat keberatan pada YouTuber Dian Widiyanarko.
CEO PT Eigerindo MPI ini juga mengakui yang dilakukan oleh pihaknya tidak tepat dan salah.
"Sejatinya maksud dan tujuan awal kami adalah untuk memberikan masukan kepada reviewer agar lebih baik lagi. Tetapi sekali lagi, kami menyadari bahwa cara penyampaian kami salah," kata Ronny.
Ronny mengutarakan permohonan maaf sebesar-besarnya kepada pelanggan setia Eiger atau Eigerian.
Sebelumnya telah diberitakan, seorang Youtuber bernama Dian Widiyanarko, yang memiliki kanal Youtuber bernama Duniadian, menjadi perbincangan publik.
Dian membagikan sebuah cuitan yang menceritakan dirinya dikirimi surat keberatan oleh brand Eiger.
Dalam surat tersebut, pihak Eiger meminta Dian menghapus videonya di YouTube.
Pasalnya, video milik Dian dinilai kurang maksimal.
Baca: Lowongan Kerja PT Eigerindo MPI, Ada 16 Posisi Dibuka, Cek Syarat dan Link Daftarnya
Baca: Surat Keberatan Eiger untuk Youtuber Dian Widiyanarko Viral, Nama Hendra Turut Jadi Trending Topik
Diketahui, Dian me-review produk Kacamata dari Eiger di kanal YouTube miliknya.
Dalam surat yang diunggah akun @duniaadian itu termuat tiga poin keberatan dari pihak Eiger terkait review yang dilakukan.
Satu diantara poin itu menyebutkan kualitas video review produk milik Dian kurang bagus dari segi pengambilan.
Eiger keberatan dengan hal itu karena dapat menyebabkan produknya terlihat berbeda, baik dari segi warna, bahan, dan aksesoris.
Pihak Eiger menilai review yang dilakukan Dian membuat produk mereka tampak tak terlihat jelas.
"Adanya suara di luar video utama yang dapat mengganggu sehingga informasi tidak jelas bagi konsumen," bunyi surat keberatan itu.
Selain itu, Eiger juga menyinggung soal lokasi yang kurang layak untuk pengambilan gambar.
Surat keberatan itu pun membuat Dian kaget karena dirinya hanya melakukan review dan tak dibayar.
