Per tanggal 1 Agustus 2024, pengembalian dana pembatalan tiket kereta cepat Whoosh kini dilakukan pada hari yang sama.
Sebelumnya, untuk proses pembatalan tiket dan pengembalian dana dikirim paling cepat dengan proses 30 hari kerja.
General Manager Corporate Secretary KCIC, Eva Chairunisa mengatakan, inovasi ini ditujukan untuk memberikan fleksibilitas yang lebih besar bagi penumpang dengan mobilitas tinggi dalam menyesuaikan perjalanan mereka dengan situasi yang mungkin berubah, mengingat saat ini sudah cukup banyak penumpang yang secara rutin menggunakan Whoosh.
“Kami memahami bahwa fleksibilitas dalam perjalanan sangat penting bagi penumpang dengan mobilitas tinggi. Layanan Whoosh yang sudah seperti layanan komuter membutuhkan kemudahan dan kecepatan pelayanan yang akan terus kami hadirkan” ujar Eva.
Baca: Viral, Petugas KCIC Berhasil Amankan Uang Senilai Rp 50 Juta di Kereta Cepat Whoosh
Tidak hanya pembatalan tiket, KCIC turut menghadirkan proses yang mudah dan cepat, untuk perubahan jadwal secara online maksimal 2 jam sebelum keberangkatan.
Syarat Pembatalan dan Refund
Berikut syarat yang wajib dibawa ketika akan membatalkan tiket kereta cepat Whoosh:
- Identitas penumpang (KTP, SIM atau Paspor)
- Surat kuasa (apabila diwakilkan)
- Bukti pembelian tiket kereta cepat whoosh
Baca: Lebih Hemat, Berikut Cara Mudah Beli Frequent Whoosher Card untuk Naik Kereta Cepat Whoosh
Cara Pembatalan
Adapun langkah-langkah pembatalan dan refund tiket kereta cepat whoosh sebagai berikut:
1. Penumpang menuju loket pembatalan dan refund di Stasiun
2. Penumpang mengisi form pembatalan dan refund di loket Stasiun
3. Penumpang memberikan rincian informasi dokumen sesuai kartu identitas
4. Proses verifikasi dan validasi dengan estimasi pengembalian dana pada hari yang sama.