Konsumen yang berbelanja di Shopee tentu saja mengharapkan barang yang mereka pesan sesuai dengan yang ditawarkan oleh penjual.
Namun terkadang barang yang dipesan pun datang dengan berbagai kekurangan, seperti ukuran yang tidak sesuai, warna produk yang berbeda, ataupun barang dalam kondisi cacat.
Oleh sebab itu, konsumen dapat mengajukan pengembalian barang ataupun dana dengan sejumlah ketentuan.
Syarat Pengembalian Barang dan Dana
Baca: Mudah Banget, Begini Cara Bayar Tagihan Shopee PayLater
Pertama, pastikan Anda telah menerima barang yang dipesan sebelum klik Pesanan Diterima.
Pasalnya, Anda hanya dapat mengajukan permintaan pengembalian barang atau dana jika Anda belum memilih Pesanan Diterima di halaman Rincian Pesanan.
Setelah memilih Pesanan Diterima, Garansi Shopee untuk pesanan akan dihentikan dan pembayaran akan dilepaskan ke Penjual.
Cara Pengembalian Barang dan Dana
Cara pengembalian barang atau dana dapat dilakukan melalui aplikasi Shoppe maupun website Shopee.
Adapun langkah-langkah mengajukan klaim pengembalian barang atau dana melalui aplikasi Shopee yakni sebagai berikut:
- Buka aplikasi Shopee
- Pilih tab Saya
- pilih Dikirim
- pilih Ajukan Pengembalian
- pilih status pengajuan
- pilih produk yang diajukan pengembalian
- pilih Selanjutnya
- pilih Alasan pengembalian
- pilih Konfirmasi
- isi Deskripsi (jika ada)