Kartu ATM BCA yang hilang atau tertelan oleh mesin ATM saat melakukan transaksi kerap terjadi pada nasabah.
Jika mengalami hal tersebut, Anda tidak perlu panik. Karena cara mengurus Kartu ATM BCA yang hilang bisa dilakukan dengan mudah dan praktis.
Ketika Anda mengalami kejadian di atas, alangkah baiknya untuk segera menghubungi pihak bank untuk pemblokiran kartu ATM BCA yang hilang atau tertelan mesin.
Hal ini dilakukan supaya kartu ATM BCA yang hilang tersebut tidak disalahgunakan oleh pihak-pihak yang tidak bertanggungjawab. Dengan begitu, saldo pada rekening Anda pun akan lebih aman.
Selanjutnya, jika pemblokiran telah berhasil dilakukan, Anda bisa mengajukan permohonan kartu ATM BCA yang baru. Namun, ada beberapa syarat khusus yang diminta bank saat mengurus kartu ATM BCA yang hilang.
Adapun dokumen yang perlu disiapkan untuk mengurus ATM BCA yang hilang atau tertelan yakni sebagai berikut:
- Membawa KTP asli
- Menyiapkan sejumlah uang untuk mengganti kartu ATM BCA yang hilang/tertelan
- Membawa buku tabungan selain nasabah BCA Xpresi.
Berikut ini cara mengurus kartu ATM BCA yang hilang bisa dilakukan dengan mudah:
- Hubungi call center Bank BCA di 150088
- Sampaikan kepada petugas bahwa Anda ingin mem-blokir kartu ATM BCA.
- Sebutkan nomor rekening dan nama yang terdaftar ke petugas
- Tunggu proses blokir kartu ATM BCA
- Setelah ATM terblokir, Anda harus mengunjungi kantor cabang BCA terdekat
- Bawa persyaratan mengurus kartu ATM BCA yang hilang
- Ambil nomor antrean di bagian customer service atau minta ke petugas
- Sampaikan untuk membuat kartu ATM BCA baru
- Kartu ATM BCA yang baru telah berhasil dibuat.
Baca: Cara Tarik Tunai Saldo GoPay Tanpa Kartu Lewat ATM BCA
Cara Ganti Kartu Debit BCA yang Kadaluarsa
Setiap kartu debit atau kartu Anjungan Tunai Mandiri (ATM) yang diterbitkan oleh perbankan memiliki masa berlaku.
Masa berlaku kartu debit atau kartu ATM bisa dilihat di bagian depan kartu dan biasanya diawali dengan tulisan valid thru dan kemudian angka yang menunjukan bulan dan tahun (mm/yy).
Apabila masa berlaku kartu debit atau kartu ATM ini habis, maka pemilik tidak dapat melakukan transaksi apapun.
Solusi untuk mengatasi masalah ini yakni pemilik harus mengganti kartu debit atau kartu ATM yang baru.
Lantas, bagaimana cara mengganti kartu debit atau kartu ATM BCA yang sudah kadaluarsa atau habis masa berlakunya ?
Menguiip dari lama resmi BCA, ada setidaknya tiga cara yang dapat dilakukan untuk mengganti kartu debit atau kartu ATM yang sudah kadaluarsa.
Baca: Cara Mudah Bayar Berbagai Transaksi Lewat QRIS BCA, Mandiri, BRI, BNI, dan BTN
Adapun caranya sebagai berikut:
Untuk mengganti Kartu Debit BCA yang hampir atau sudah kedaluwarsa, Anda dapat menggunakan layanan mesin Customer Service (CS) Digital dari Bank BCA.
CS Digital memberikan kemudahan kepada nasabah untuk mengganti Kartu Debit BCA.
Cara mengganti Kartu Debit BCA via CS Digital pun mudah. Anda hanya perlu datang ke cabang BCA terdekat yang memiliki mesin CS Digital. Kemudian, klik menu "Kartu", lalu pilih "Ganti Kartu", dan ikuti proses selanjutnya.
Cara kedua adalah datang langsung ke Cabang BCA terdekat. Penggantian Kartu Debit BCA dapat dilakukan di seluruh Cabang BCA.
Untuk mendapat layanan tersebut, Anda cukup membawa dokumen persyaratan seperti kartu ATM yang sudah kedaluwarsa, buku tabungan dan KTP asli, lalu sampaikan kepada pihak pelayanan pelanggan terkait keperluan untuk mengganti Kartu Debit BCA.
Selanjutnya, petugas akan memproses pengajuan ganti kartu tersebut.
Cara selanjutnya untuk mengganti Kartu Debit BCA adalah menggunakan aplikasi BCA mobile. Langkah pertama, login ke BCA mobile Anda. Lalu, klik menu “Akun Saya” di pojok kanan bawah.
Setelah itu, klik opsi “Ganti Kartu”. Layanan ganti kartu di BCA mobile baru bisa diakses pada: 3 bulan sebelum masa berlaku Kartu Debit BCA habis, atau saat Kartu Debit BCA sudah kedaluwarsa, atau jika Kartu Debit BCA masih magnetic stripe (belum chip).
Selanjutnya, pilih kartu dan pilih alamat pengiriman kartu Anda, serta isi lengkap alamat. Terakhir, masukan PIN m-BCA. Setelah proses selesai, kartu akan dikirimkan ke alamat yang dicantumkan.
Adapun penggantian Kartu Debit BCA tidak dikenakan biaya alias gratis selama dalam kurun waktu 3 bulan sebelum kartu kedaluwarsa. Khusus penggantian kartu melalui BCA mobile, nasabah akan dikenakan biaya ongkos kirim.