Sejak mendekati hari puncak harbolnas pada 12 Desember, ZALORA sudah menawarkan berbagai diskon terbaik untuk koleksi fashion, beauty, lifestyle, dan berkomitmen agar pelanggan mendapatkan pelayanan serta pengalaman belanja yang mudah, nyaman, dan aman.
Untuk itu, ZALORA juga menggelar Customer Service Day, dalam rangka menyambut animo belanja onliine yang tinggal.
Para C Level atau petinggi ZALORA Indonesia turun tangan langsung untuk berinteraksi dan menerima berbagai tanggapan dari pelanggan setianya melalui Customer Service.
"Harbolnas ZALORA 12.12 Mega Sale merupakan perayaan belanja online yang paling ditunggu-tunggu oleh pelanggan kami sepanjang tahun," ungkap Bimo Darmoyo, Associate Director of Marketing ZALORA Indonesia.
Baca: Harbolnas ZALORA 12.12 Mega Sale, Bersiaplah untuk Sambut Tren Fashion 2022
Baca: ZALORA Hadirkan Z-Live, Wadah Live Stream Khusus untuk Fashion, Beauty, dan Gaya Hidup
"Kami ingin memastikan pelanggan mendapatkan akes dan pengalaman belanja terbaik bersama ZALORA, dengan tidak hanya memberikan diskon dan penawaran menarik, tapi juga alur operasional yang baik sehingga paket belanja dapat diterima di tangan pelanggan tanpa hambatan," tambahnya.
Maka dari itu, melalui Customer Service Day, ZALORA berharap dapat mendengar langsung tanggapan dari pelanggan sehingga dapat mengevaluasi operasional bisnis ZALORA lebih baik ke depannya dalam melayani setiap kebutuhan pelanggan yang berbeda-beda.
Berbagai tanggapan yang diterima ketika melaksanakan Customer Service Day ini cukup beragam.
Di antaranya seperti pertanyaan lanjutan dari aktivitas giveaway sosial media ZALORA dengan para mitra, pengembalian produk melalui layanan 30 days free return, hingga pertanyaan terkait promosi dan penawaran yang sedang berjalan di ZALORA.
Customer Service merupakan jalur resmi ketika para pelanggan dapat berinteraksi dan menyampaikan tanggapan dan kebutuhan yang mereka miliki terhadap ZALORA.
Oleh karenanya, dalam rangka melayani segala kebutuhan gaya hidup pelanggan, di hari spesial kampanya ZALORA 12.12 Mega Sale kali ini, ZALORA meningkatkan sumber daya manusia guna melayani pelanggan selama 24 jam.
"Kami ingin memastikan pelanggan untuk dapat menerima paket dengan cepat dan tepat, tanpa harus khawatir mengantre karena animo belanja yang tinggi di periode kampanye ZALORA 12.12 Mega Sale," ungkap Chrisdian Ardianto, Associate Director of Human Resources & General Affairs ZALORA Indonesia.
"Salah satunya dengan menambahkan sumber daya manusia 10 kali lipat lebih banyak dibandingkan dengan biasanya, baik sumber daya manusia untuk operasional gudang maupun tim customer service. Namun tidak lupa, kami juga terus menjaga protokol kesehatan di gudang kami dengan terus mendesinfektan gudang dan paket secara berkala, memakai double masker, social distancing, split team untuk mengurangi kerumunan, tes antigen secara rutin, dan lain sebagainya," tutupnya.
Promosi Terbaik ZALORA 12.12 MEGA SALE
Pada hari puncak ZALORA 12.12 Mega Sale, pelanggan dapat menikmati diskon terbesar seperti diskon hingga 95 persen, flash sale hingga 40 persen, dan cashback hingga Rp 12 juta.
Selain iut, adapun berbagai penawaran darai mitra pembayaran yang tentunya juga dapat dimanfaatkan dan dimaksimalkan guna mendapatkan keuntungan belanja tambahan seperti:
- OVO dengan diskon sebesar 50 persen menggunakan kode voucher 'OVOZLR12'
- GoPay dengan diskon sebesar 60 persen menggunakan kode voucher 'GOZLR12'
- Kredivo dengan cicilan 0 persen untuk tenor 3 dan 6 bulan
- Bank Mandiri dengan diskon 35 persen menggunakan kode voucher 'MDRCC1212'
- Para pelanggan juga bisa mendapatkan kesempatan memenangkan berbagai hadiah seperti Honda Brio, Playstation 5, Macbook Pro M, dan masih banyak lagi melalui Top Spender Program bersama GoPay.
Baca: Harbolnas 12:12, Simak Tips Penting Belanja Online Agar Dompet Tidak Jebol
Baca: Hari Belanja Online Nasional (Harbolnas)
ZALORA 12.12 SALE dilaksanakan pada tanggal 1-17 Desember 2021 dan memiliki puncak kampanye terbaik pada 12 Desember 2021.
Jangan lewatkan penawarannya dan kunjungi https://zalora.co.id/harbolnas untuk informasi lebih lanjut.
(Tribunnewswiki.com/Natalia Bulan R P)
Baca artikel lainnya terkait ZALORA selengkapnya di sini