Sabtu, 20 Juli 2019 Bank Mandiri membuat geger nasabahnya karena didapati saldo nasabahnya berkurang secara tiba-tiba.
Di akun sosial media Instagram Bank Mandiri para nasabah mengeluh di kolom komentar.
Di kutip dari Kompas.com rekening nasabah tidak hanya berkurang namun juga bertambah.
Selain di Instagram, para pengguna media sosial Twitter juga mengeluhkan berkurangnya saldo.
"What happen to Mandiri? Saldo saya sampai minus.. call center gak bisa dihubungi." tulis akun @HendraHerbie
Bank Mandiri saat ini sudah memberikan jawaban atas kesalahan yang terjadi pagi ini.
Jakarta, 20 Juli 2019 – Bank Mandiri saat ini tengah melakukan pemeliharaan/ maintenance sistem teknologi informasi untuk meningkatkan layanan transaksi keuangan nasabah.
Menurut Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas, dalam proses pemeliharaan dan peningkatan kualitas sistem IT tersebut, berdampak pada berubahnya nilai saldo sebagian nasabah.
Bank Mandiri saat ini sedang melakukan normalisasi saldo rekening yang terdampak pemeliharaan sistem IT tersebut.
“Kami memohon maaf atas kejadian ini. Saat ini kami sedang melakukan normalisasi saldo nasabah dan kami juga memastikan bahwa dana nasabah tetap aman serta tidak hilang,” kata Rohan Hafas, Sabtu (20/7).
Bank Mandiri mempersilahkan Nasabah yang ingin melakukan pengecekan rekening tabungannya ke kantor cabang Bank Mandiri. Rohan meminta nasabah untuk tetap tenang dan tidak terprovokasi oleh pihak-pihak yang tidak bertanggungjawab.
"Kami pastikan rekening nasabah, aman," tegas Rohan.
Untuk informasi lebih lanjut, dapat menghubungi:
mandiri call 14000, +62-21-52997777
Fax: +62-21-52997735
Email: mandiricare@bankmandiri.co.id
atau cabang mandiri terdekat
https://www.bankmandiri.co.id/web/guest/weekend-banking
Jangan lupa subscribe channel YouTube Tribunnewswiki.com!