lihat foto
TRIBUNNEWSWIKI.COM - Seorang nasabah PT Bank Central Asia (BCA) bernama Hebbie Agus Kurnia mengaku kehilangan uang tabungannya sebesar Rp135 juta dalam sehari.
Hal itu diketahui saat ada transaksi mencurigakan berkali-kali pada rekeningnya yang tidak dia lakukan.
Melansir Kompas.com, hal yang dialami Hebbie pun lantas dibagikannya melalui media sosial Twitter dan Instagram @hebosto, Minggu (27/3/2022).
Hebbie pun menyoroti soal kepastian pengembalian uang tabungannya yang hilang.
Melansir akun Instagram-nya, kini, Hebbie menyatakan bahwa BCA telah bertanggung jawab dan mengembalikan uangnya 100 persen, Senin (28/3/2022).
Ia pun menjelaskan penyebab uang di rekeningnya raib. Persoalan tersebut diketahui bahwa kartu ATM nasabah BCA itu terkena skimming.
Baca: Praktis dan Mudah, Begini Cara Cek Saldo E-toll BCA lewat HP
"Setelah investigasi mendalam oleh pihak BCA, ternyata kartu ATM saya terkena skimming. Tapi alhamdulillah pihak BCA sudah bertanggung jawab dan memenuhi janjinya untuk mengembalikan 100 persen tabungan saya yang hilang. Terimakasih atas kerjasama dan pelayanannya @goodlifebca,"
"Untuk teman-teman yang mengalami hal serupa, saran saya setelah tadi banyak ngobrol dengan pihak BCA, segera lengkapi berkas yang diminta oleh pihak BCA dan buat surat bukti lapor polisi supaya skala prioritas penanganannya naik," tulis Hebbie dalam akun instagramnya, Senin (28/3/2022).
Hebbie berharap, korban lain yang mengalami hal serupa bisa mendapatkan ganti atas kerugian tersebut.
"Saya secara pribadi sudah sampaikan kepada pihak BCA untuk mengusut juga para korban yang mengalami kejadian yang sama persis seperti saya. Saya sangat berharap agar kerugian kalian juga bisa diganti 100 persen dan semoga dengan kejadian ini kalian mendapat gambaran kinerja bank BCA yang seharusnya," ucap dia.
Tanggapan BCA
Menanggapi insiden tersebut, Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA, Hera F. Haryn, menyatakan kini pihak BCA telah menyelesaikan permasalahan nasabah tersebut.
"Sehubungan dengan adanya keluhan salah satu nasabah di media sosial terkait dugaan kehilangan sejumlah dana via penarikan ATM, dapat kami sampaikan bahwa BCA telah menyelesaikan permasalahan tersebut dengan nasabah," ujar Hera, Selasa (29/3/2022) sebagaimana dilansir Kompas.com.
Hera mengimbau untuk para nasabah BCAmelakukan penggantian pin ATM secara berkala.
"Kami mengimbau kepada nasabah untuk dapat mengganti PIN kartu ATM secara berkala," ucap Hera.
"Hal ini akan mencegah kejahatan skimming meskipun kode pin ATM sudah pernah terekam oleh pelaku skimming," katanya.
Hera berujar BCA akan selalu memenuhi ketentuan yang diatur regulator perbankan dan berupaya memberikan layanan terbaik bagi nasabahnya.
"BCA sebagai lembaga perbankan nasional senantiasa menjalankan operasional perbankan sesuai dengan ketentuan regulator dan otoritas perbankan," ujar Hera.
(TRIBUNNEWSWIKI.COM/Anindya)
Baca berita lainnya tentang BCA di sini
