lihat foto
TRIBUNNEWSWIKI.COM - Pelanggan setia Telkomsel hari ini Selasa (5/11/2019) mengeluhkan internet yang down atau gangguan.
Para pelanggan atau penguna tak bisa mengakses situs web, media sosial, aplikasi chat, dan layanan internet lainnya.
Baca: Telkomsel
Diketahui jaringan internet Telkomsel dan Indi Home dilaporkan tengah mengalami gangguan di sejumlah wilayah Indonesia Timur, terutama di wilayah Sulawesi Selatan (Sulses).
Para pelanggan kesulitan menggunakan jaringan internet untuk berkomunikasi atau sekedar berselancar di media sosial.
Akun media sosial Telkomsel dan Indi Home pun ramai menerima komplain dari para pelanggannya.
Seperti dikutip dari Tribun Makassar, seorang pelanggan dengan akun @Fey memberikan komentar terkait jaringan Internet Indi Home.
Baca: Tes Kepribadian - Menebak Kepribadian dari Jajanan Jadul Favorit, Cek Karaktermu Disini!
Baca: Hati-hati, 5 Zodiak Ini Terindikasi Sering Terlibat Cinta Segitiga, Libra Bahagia Lewat Pelarian
Melalui akun resminya, Indi Home segera merespon cepat keluhan pelanggannya tersebut ini.
"Sobat, kami cek saat ini keluhan sedang dilakukan perbaikan melalui sisi central. Jika diperlukan perbaikan ke lokasi, maka akan ada konfirmasinya lebih lanjut oleh rekan teknisi kami. Ditunggu progress dan konfirmasinya lebih lanjut ya. Terima kasih -Yara" tulis akun resmi IndiHome.
Mendapatkan keluhan dari pelanggannya, Telkomsel pun akhirnya memberikan konfirmasi terkait gangguan jaringan yang mengakibatkan penurutan kualitas layanan internet.
Denny Abidin, VP Corporate Communications Telkomsel memberikan penjelasan terkait gangguan pada akses internet International Telkom Group.
Yang mana gangguan jaringan hanya berimbas pada layanan data internet milik Telkom Group, yakni Telkomsel dan Indihome.
"Sedangkan untuk layanan voice dan SMS tetap berjalan normal," ujar Abe dilansir dari KompasTekno.
Telkomsel menyebutkan pihaknya tengah mengupayakan agar layanan internet dapat kembali normal.
Telkomsel juga mengklaim jika saat ini layanan internet mulai berangsur pulih.
"Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi," kata Abe. (TribunnewsWiki.com/Melia Istighfaroh)
