lihat foto
TRIBUNNEWSWIKI.COM - Gedung Telkom di Jalan Jenderal Sudirman, Kota Pekanbaru, Riau, Selasa (11/8/2020) sekitar pukul 14.30 WIB mengalami kebakaran.
Peristiwa ini menyebabkan jaringan Telkomsel lumpuh total.
Lumpuhnya jaringan ini mencakup jaringan internet, telepon, dan SMS yang sama sekali tak bisa terhubung.
Usai adanya kebakaran ini, pihak Telkomsel memberikan paket data murah kepada para pelanggannya.
Baca: Ramai Keluhan Hilangnya Sinyal Telkomsel di Aceh Timur, Warga Sulit Komunikasi
Baca: Murah Meriah Kuota Internet Telkomsel, Nikmati 2GB Rp 15.000,- hingga 10 GB Rp 12.000
Melalui keterangan pers, Kamis (13/8/2020), Denny Abidin, selaku Vice President Corporate Communications Telkomsel mengatakan bahwa pihak Telkomsel memberikan apresiasi berupa paket data spesial untuk pelanggan Telkomsel di 94 kota di Sumatera bagian utara dan tengah.
"Sebagai bentuk apresiasi kami atas kepercayaan pelanggan yang tetap menggunakan layanan Telkomsel, kami menghadirkan paket spesial, khusus untuk pelanggan yang berada di 94 kota pada lima Provinsi, yaitu Aceh, Sumatera Utara, Riau, Sumatera Barat, dan Kepulauan Riau, yang terdampak penurunan kualitas layanan pada 11 Agustus 2020," kata Denny.
Denny mengatakan, paket spesial ini adalah paket data atau internet sebesar 5 GB di semua jaringan.
Kemudian juga termasuk 100 menit telepon, dan 100 SMS ke sesama nomor Telkomsel yang berlaku selama dua hari sejak pengaktifan.
Para pelanggan prabayar ataupun pasca bayar bisa mengaktifkan paket spesial ini.
Caranya yakni lewat UMB *888*20# mulai tanggal 13 sampai 19 agustus 2020.
Untuk menikmati paket ini, pelanggan hanya perlu membayar Rp1 saja.
Baca: Telkomsel Beri Promo Murah Kuota 10 GB Hanya Bayar Rp 10 untuk Belajar Online, Mau?
Baca: Pengguna Curiga Data Dijual Karena Sering Dapat SMS dari Nomor Tak Dikenal, Ini Tanggapan Telkomsel
"Paket ini dapat diakses maksimal satu kali untuk tiap pelanggan selama periode aktivasi," terang Denny.
Denny mengimbuhkan, layanan komunikasi dari telepon, SMS, ataupun akses data Telkomsel di seluruh wilayah Sumatera juga pulih.
Serta juga sudah bisa diakses kembali dengan normal oleh pelanggan.
Ada catatan, untuk daerah Pekanbaru belum sepenuhnya normal kembali.
"Khusus untuk sejumlah titik di Kota Pekanbaru masih dalam proses percepatan pemulihan jaringan secara berkala," jelas Denny.
Denny menyampaikan permohonan maaf dari pihaknya pada pelanggan atas ketidaknyamanan ini.
"Kami juga mengucapkan terima kasih atas dukungan dan masukan pelanggan dalam percepatan proses pemulihan layanan secara menyeluruh. Kemudian, semoga dengan adanya paket spesial dari kami dapat dimanfaatkan oleh pelanggan kami untuk saling terhubung melalui jaringan dan layanan terdepan Telkomsel," tutur Denny.
(TRIBUNNEWSWIKI.COM/Kaka, Kompas.com)
Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Pasca-jaringan Lumpuh, Telkomsel Jual Paket Data 5 GB Hanya Rp 1, Begini Caranya"
